PALU — Manajemen Bank Sulteng menyatakan pembatasan transfer keluar ke bank lain melalui aplikasi Bank Sulteng Mobile merupakan bagian dari pemeliharaan dan penguatan sistem teknologi informasi yang masih berjalan. Direktur Utama Bank Sulteng Hj Ramiyatie memastikan proses pemulihan layanan terus diprioritaskan dengan tetap memperhatikan aspek keamanan sistem dan transaksi nasabah.
Sejumlah layanan perbankan tetap beroperasi selama pemeliharaan berlangsung. Transfer antarrekening Bank Sulteng, layanan ATM, pembelian pulsa, pembayaran listrik, hingga pengisian saldo dompet digital masih dapat digunakan nasabah melalui kanal yang tersedia.
Bank Sulteng merinci layanan yang tidak terdampak pembatasan sistem, sebagai berikut:
Untuk kebutuhan transaksi antarbank, nasabah diarahkan memanfaatkan layanan BI-FAST, RTGS, dan SKNBI. Bank Sulteng meminta nasabah mengonfirmasi ketersediaan layanan, biaya, serta mekanisme transaksi melalui kantor cabang terdekat.
Manajemen mengoptimalkan pelayanan di kantor cabang dan kantor kas selama masa pemeliharaan. Layanan kas dibuka pada Sabtu dan Minggu, disertai layanan kas keliling ke desa-desa di wilayah kabupaten untuk membantu masyarakat yang membutuhkan akses transaksi langsung.
Layanan Laku Pandai juga dioptimalkan mendukung kebutuhan transaksi masyarakat di perdesaan, termasuk pembayaran dana desa. Langkah itu menyasar warga yang selama ini mengandalkan agen layanan keuangan di kampung masing-masing.
Ramiyatie menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama pembatasan berlangsung. Menurut dia, penyesuaian sistem dilakukan untuk memperkuat keamanan transaksi sekaligus meningkatkan kualitas layanan digital.
"Kami memahami bahwa kondisi ini dapat memengaruhi kelancaran transaksi nasabah. Untuk itu, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya dalam keterangan kepada media.
Manajemen menegaskan infrastruktur teknologi informasi tengah disiapkan agar lebih andal mendukung kebutuhan transaksi masyarakat. Pembatasan transfer antarbank ditargetkan segera berakhir dan layanan kembali normal.